Versaport 'defect' na herstart computer

[DjRobin2]

Hallo experts,

Thuis gebruik ik met veel plezier de American Audio Versaport USB-audio interface voor BPM-Studio om per deck een 'schuif' aan te maken op een mengpaneel. Hetzelfde was de bedoeling bij een vernieuwing van een radiostudio van de lokale omroep waar ik werkzaam ben. Uiteraard werkt het. Het probleem is: wanneer de computer uitgeschakeld is geweest (helemaal, ook van de stroom, net als de hele studio) en daarna wordt aangezet en bijvoorbeeld BPM Studio wordt geopend, is er niks te horen via de Versaport. De speler loopt gewoon, maar de lampjes die aangeven dat er signaal binnenkomt is er niet. In het configuratiescherm van de audio-interface staat echter dat het apparaat is aangesloten. Enkel en alleen wanneer het wordt losgekoppeld en daarna weer ingeplugd krijgt het signaal en komt het natuurlijk ook binnen op het mengpaneel.
Het probleem is dus iedere dag opnieuw moeten loskoppelen en aankoppelen van de audio-interface, wat lastig en niet de bedoeling is omdat de computerkast eigenlijk moet worden afgeschermd van de techneuten (ze hebben er niks te zoeken).
American Audio reageert in een e-mailtje met de mededeling de drivers maar te updaten, wat het probleem op beide computers en met beide Versaports (2 studio's, 2 computers en dus 2 versaports) NIET oplost.
Iemand anders wél een eventuele oplossing? Ik ben benieuwd! Alvast bedankt..

[Rick]

Klinkt zeer apart, maar ik zou ook zo snel niet weten waar het probleem ligt. Indien bij ons aangeschaft kun je de helpdesk eens contacteren.

[Raphie]

Versapoort uit en aanzetten?
Reboot je de PC of haal je hem uit hibernation?
Slaapstand, waarbij je dus terugkomt op de desktop ipv van een volledige opstart vinden een hoop usb audio apparaten niet leuk
Een reboot van pc of mixer is dan de enige oplossing, dit is geen defect maar normaal USB audio gedrag

[DjRobin2]

Versapoort uit en aanzetten?
Reboot je de PC of haal je hem uit hibernation?
Slaapstand, waarbij je dus terugkomt op de desktop ipv van een volledige opstart vinden een hoop usb audio apparaten niet leuk
Een reboot van pc of mixer is dan de enige oplossing, dit is geen defect maar normaal USB audio gedrag

Slaapstand is dan ook precies wat we niet doen. Wanneer de laatste technicus van een dag klaar is met zijn werk schakelt hij de computer uit, start hij de non-stop muziek (op een schuif, via een andere computer) en zet hij de studio op off-air. Last but not least: alles uit de studio wordt van de stroom gehaald. Het mengpaneel, de computer en dus de versaport.
De volgende dag wordt de stroom aangezet en wordt op het aan-knopje van de computer gedrukt. Wanneer dan BPM-Studio, Traktor, of welk programma dan ook wordt gebruikt om muziek via de versaport naar het mengpaneel te sturen, speelt het computerprogramma wel gewoon af, maar krijgt de versaport niks binnen. Enkel wanneer deze wordt uitgetrokken (de computer dus denkt: wat krijgen we nu) en weer ingestoken (de computerdecks spelen verder) krijgt de versaport het binnen en is er gewoon geluid zoals het hoort.

[Raphie]

zal dan toch een driver issue zijn, denk niet dat de bax helpdesk of importeur hier iets in kan betekenen
al een support ticket gelogged op de website van de fabrikant?

[DynaSpan]

Hb je dat versaport programma op je pc? Laat die opstarten elke keer als je je pc opstart.

[DjRobin2]

Hb je dat versaport programma op je pc? Laat die opstarten elke keer als je je pc opstart.

Dit is al het geval. Sterker: het controlepaneel zegt dat de Versaport inderdaad is aangesloten, maar krijg je niet werkend na een reboot. Zelfs niet met aanpassingen in het programma.