Geen Live Chat?

[76-er]

Momenteel zit ik in het verre buitenland voor werk en heb ik emailcontact met de shop. Liever zou ik 'live' met een medewerker spreken, maar momenteel is simpelweg bellen (al dan niet via Skype) niet mogelijk van hier uit.

Nou zie ik op de homepage allemaal modernigheden als Twitter en Facebook, maar jammer genoeg mis ik helaas een live chat mogelijkheid, die ik bij andere shops nog wel eens tegenkom.

Ideetje voor BAX?

Of wordt het dan te druk?

[Rick]

Die mogelijkheid bestaat, zie je onder meer in de winkelwagen/bij afrekenen en wanneer je op de klantenservice pagina's zit. :)

[76-er]

Het was 'even' zoeken, maar uiteindelijk de chatfunctie gevonden. Moest er wel eerst een winkelmandje voor vullen. :cool:

Misschien een idee om de link naast die van Twitter en FB op de homepage te zetten?

[Rick]

Was vroeger inderdaad het geval, maar omdat veel vragen al via de FAQ (klantenservice pagina) beantwoord kunnen worden, proberen we klanten eerst daar naartoe te verwijzen. Scheelt al in de telefoonkosten en die pagina's kun je ook 's avonds en 's nachts goed bereiken. :)

Mocht je daarna nog steeds met vragen zitten dan kun je natuurlijk altijd via de bekende wegen contact opnemen. ;)