Tweet
Vaarwel Bax en tot nooit meer !!!
De feiten:
8 december komt mixer aan bij Bax (Track & Trace)
6 dagen later 14/12 navraag gedaan omdat er geen bekendmaking van RMA was.
Goedemorgen P, het duurt inderdaad ongeveer een week voordat de retourzending is verwerkt. Onze retourafdeling kampt momenteel met een achterstand van ongeveer een week. Het doen onze best om iedereen zo goed mogelijk te woord te staan, maar het is momenteel erg druk. Mijn excuses voor het ongemak. Wat is precies de bedoeling van de retourzending?
15-12-2015 18:55
Ik begrijp dat je je product wilt laten repareren. Mijn collega's van de retourafdeling gaan jouw verzoek in behandeling nemen
17-12-2015 14:35
We gaan onze best voor je doen!
13 dagen later navraag gedaan:
21-12-2015 12:29
beste is er al enige update, het is nu al 2 weken? en heb nog helemaal niets gehoord van de RMA dienst? Mvg
Goedemorgen P, ik heb dit even nagekeken. Onze retourafdeling moet de zending nog verwerken. Daarna ontvang je een e-mail. Helaas hebben zij een achterstand van ongeveer twee weken. Onze excuses dat het iets langer duurt.
21-12-2015 17:22
Vorige week was het 1 week nu al twee weken snap het niet
Ze hebben helaas meer achterstand opgelopen vanwege de feestdagendrukte.
Feetsdagendrukte op 21/12 dan moeten de feestdagen nog beginnen
20 dagen later
28-12-2015 14:34
Enige update?
Helaas niet, maar ik verwacht dat je ieder moment een e-mail kunt verwachten
30-12-2015 15:29
Hoi P, de mixer is vorige week ter reparatie aangeboden en het duurt inderdaad nog wel even voordat je deze terug krijgt. Wellicht kan mijn collega kijken voor een leenmodel, wil je dat?
30-12-2015 17:36
Beste, bedankt voor het voorstel, heb ondertussen een oplossing gevonden want mijn vertrouwen in Bax is ver zoek,
8 januari 9:32
Momenteel ligt je mixer bij Pioneer ter reparatie
13 januari: Mail van after sales
De leverancier heeft ons inmiddels te kennen gegeven uw defecte controller onder garantie hersteld te hebben en met de eerstvolgende zending retour naar ons te sturen.
Na 39 dagen
19 Januari
Mixer terug en wat is het resultaat, “ NIETS GECONSTATEERD “ en dat ik mijn kabels en externe bronnen moet checken, voor ik mijn mixer opstuurde heb ik al het mogelijke gedaan !!!
Ik hou het voor bekeken bij BAX er zijn nog andere sites om DJ gear te bestellen.
8 december komt mixer aan bij Bax (Track & Trace)
6 dagen later 14/12 navraag gedaan omdat er geen bekendmaking van RMA was.
Goedemorgen P, het duurt inderdaad ongeveer een week voordat de retourzending is verwerkt. Onze retourafdeling kampt momenteel met een achterstand van ongeveer een week. Het doen onze best om iedereen zo goed mogelijk te woord te staan, maar het is momenteel erg druk. Mijn excuses voor het ongemak. Wat is precies de bedoeling van de retourzending?
15-12-2015 18:55
Ik begrijp dat je je product wilt laten repareren. Mijn collega's van de retourafdeling gaan jouw verzoek in behandeling nemen
17-12-2015 14:35
We gaan onze best voor je doen!
13 dagen later navraag gedaan:
21-12-2015 12:29
beste is er al enige update, het is nu al 2 weken? en heb nog helemaal niets gehoord van de RMA dienst? Mvg
Goedemorgen P, ik heb dit even nagekeken. Onze retourafdeling moet de zending nog verwerken. Daarna ontvang je een e-mail. Helaas hebben zij een achterstand van ongeveer twee weken. Onze excuses dat het iets langer duurt.
21-12-2015 17:22
Vorige week was het 1 week nu al twee weken snap het niet
Ze hebben helaas meer achterstand opgelopen vanwege de feestdagendrukte.
Feetsdagendrukte op 21/12 dan moeten de feestdagen nog beginnen
20 dagen later
28-12-2015 14:34
Enige update?
Helaas niet, maar ik verwacht dat je ieder moment een e-mail kunt verwachten
30-12-2015 15:29
Hoi P, de mixer is vorige week ter reparatie aangeboden en het duurt inderdaad nog wel even voordat je deze terug krijgt. Wellicht kan mijn collega kijken voor een leenmodel, wil je dat?
30-12-2015 17:36
Beste, bedankt voor het voorstel, heb ondertussen een oplossing gevonden want mijn vertrouwen in Bax is ver zoek,
8 januari 9:32
Momenteel ligt je mixer bij Pioneer ter reparatie
13 januari: Mail van after sales
De leverancier heeft ons inmiddels te kennen gegeven uw defecte controller onder garantie hersteld te hebben en met de eerstvolgende zending retour naar ons te sturen.
Na 39 dagen
19 Januari
Mixer terug en wat is het resultaat, “ NIETS GECONSTATEERD “ en dat ik mijn kabels en externe bronnen moet checken, voor ik mijn mixer opstuurde heb ik al het mogelijke gedaan !!!
Ik hou het voor bekeken bij BAX er zijn nog andere sites om DJ gear te bestellen.
Comment