Vraag grote bestelling

[merijn_kriesels@live.nl]

Hoi baxshop,

ik heb een vraag over mijn recente bestelling van gister.

Ik heb gister rond half 6 smiddags een hele aantal producten bij jullie besteld (o.a. drumstel; drumkruk; bekkentsas, etc.) nu was bijna alles op voorraad; en stond er bij dat het dus morgen, oftewel vandaag, voor 23;00 bezorg zou worden. nu was er een artikel niet op voorraad

houd dit in dat ik nu op alles moet wachten tot die kruk er is, of word alles wat op voorraad is wel vandaag geleverd, en dan later alleen dat ene product?

ik heb ook een bevesting van betaling ontvangen, maar verder deze hele dag nog niks over bezoring, terwijl ik eigenlijk vanavond het in huis hoor te krijgeng (op dat ene product na dan)

ik hoop niet dat ik nu op alles moet wachten door een product, maar dat ik alles vanavond gewoon krijg en dat ene product later. ik heb ook al gemaild, via twitter contact te krijgen en via facebook. maar nergens reactie. help?

groetjes,

Merijn Kriesels

[René Sance]

Hallo Merijn,
Dit forum is niet de plaats waarop je deze vragen moet stellen. Dit is meer bedoeld voor producttechnische vragen aan mede forumleden. Voor vragen over bestellingen kun je het best contact opnemen met de helpdesk, via mail of telefonisch. Het laatste werkt het best weet ik uit ervaring.

[Rick]

Ik zie dat je vraag inmiddels via Twitter opgepakt is. Telefonisch contact is in deze situaties de makkelijkste en snelste manier, zeker in de drukke decembermaanden waar de druk net wat hoger ligt en er net even wat meer van ons gevraagd wordt. :) We doen er alles aan om zo snel mogelijk te reageren (en hebben hier ook extra capaciteit voor) maar tegelijk willen we ook iedereen volwaardig en volledig helpen. Het kan dus voorkomen dat het even duurt voor je iemand te pakken hebt maar dan kunnen we wel alles direct met je doorspreken om je vragen te beantwoorden en dat gaat nu eenmaal veel sneller en makkelijker dan schriftelijk (ook digitaal ;))

Ons benaderen via meerdere mediums gaat dit niet versnellen overigens omdat het uiteindelijk via 1 van de mediums opgepakt wordt. En kan zelfs voor onbedoelde verwarring zorgen als het tegelijk opgepakt wordt door meerdere collega's.

Ik hoop dat met het antwoord van mijn collega je vragen nu naar tevredenheid beantwoord zijn.