Volgende dag in huis

[waltervanpeene]

Ik heb vandaag dingen bestelt die op vooraad waren rond 16:00 maar nu nog steeds geen bericht dat hij verzonden is.. Hoe kan dit?

[Rick]

[edit]
Zie net dat je rond 4u hebt besteld.

De kans is aanwezig dat iemand net voor je neus producten heeft 'weggekaapt'. Doe anders morgen even een belletje naar de shop.

[Patrick Godschalk]

Voor welke betaalmethode heb je gekozen, als ik vragen mag? Als je vooruit per bank, creditcard of lease hebt gekozen, is de kans groot dat daar het probleem ligt, aangezien het bij die methoden enige tijd kan duren voordat het bedrag op de rekening staat.

Het is jammer dat ik je bericht nu pas zie, anders had ik even in het systeem kunnen kijken of de producten op jouw naam gereserveerd stonden. Wel kan ik zien of je betaling al is ontvangen, als je je ordernummer in een PM zet ;) .

Als je wel zeker weet dat je betaling voor acht uur binnen is gekomen, is het inderdaad mogelijk wat Rick zegt. Kan ik in principe ook wel vandaag nakijken of dat gebeurt is als je dat echt wilt, maar kan er verder niet niet veel aan doen vanuit huis. Als je betaling binnen is kun je dan het beste naar de shop bellen, aangezien ik er zaterdag pas weer ben.

[waltervanpeene]

We hebben met ideal betaalt. en rabobank en al een mail gehad van de betaling is ontvangen.

[waltervanpeene]

hij is wel opgestuurt maar geen e-mail ontvangen. Toch klopt het e-mail adres. Ik heb net even een belletje gedaan.

[Paradise]

hij is wel opgestuurt maar geen e-mail ontvangen. Toch klopt het e-mail adres. Ik heb net even een belletje gedaan.

Zelfde probleem ook eens gehad, wel opgestuurd maar geen melding.

[Dj-scratch]

Heb ik ook een aantal keren gehad.

[waltervanpeene]

Heb vandaag het wel al binnen gehad. Nu alleen nog wachten op mijn behringers en volgens de klatenservice duurt dat nog ongeveer 4 weken helaas.

[Patrick Godschalk]

hij is wel opgestuurt maar geen e-mail ontvangen. Toch klopt het e-mail adres. Ik heb net even een belletje gedaan.

Zelfde probleem ook eens gehad, wel opgestuurd maar geen melding.

Raar, heb ook geen idee waar het dan aan zou kunnen liggen. Nu, ja, ik heb wel een vermoeden natuurlijk, maar ik ben geen ICT'er.

Zal als ik weer op de zaak ben even kijken of dit een bekend probleem is, of wellicht dat Edwin dit topic ondertussen al wel ziet ;)

[dj-drace]

heb zelf ook het probleem ooit gehad, maar het wat niet met verzenden. ik weet niet meer wat het was. Misschien een fout met de mail-scripts ofzo.

[Winkelwagen]

heb op de 14e wat dingen besteld.. maar nog steeds niets binnen. en zover ik lees staat bij alles: voor 20.00 besteld volgende dag in huis.

[Rick]

Ja, maar dat geldt alleen als de producten op voorraad zijn. Staan ze op 'snel leverbaar' dan is het wel op voorraad bij de leverancier maar niet bij ons en is het binnen een weekje bij je in huis, staat het geheel op 'in bestelling', dan heeft ook de leverancier het niet op voorraad en moet hij wachten op een levering.
Als de wachttijd lang duurt word je vanzelf geïnformeerd over de verwachte leverdatums.

[Winkelwagen]

oh sorry voor onduidelijkheid. Ik bedoel dat bij al mijn producten juiste staat dat het op voorraad is.

[Rick]

Wellicht is er iets misgelopen met de betaling of iets anders, ik raad aan om morgen even naar de helpdesk te bellen, dan kan het direct even nagelopen worden.

[Winkelwagen]

Zal morgen dan wel bellen. Jammer