Tweet
Hi!
Afgelopen maand heeft het volledige sales/RMA-team een wekelijkse helpdesk training gevolgd. Deze werd gegeven door Dhr. J. van Rossum.
Wij hebben zoal geleerd om met lastige klanten om te gaan (die hebben wij natuurlijk niet!), hoe beantwoord ik vragen waar ik het antwoord niet op weet, hoe ga ik met een klant om zowel in de winkel als aan de telefoon, hoe stel ik een klant op zijn gemak, wat voor verschillende typen klanten zijn er etc etc.
Waar ik persoonlijk veel aan gehad heb is de keuze die je maakt om naar je werk te gaan. Ook al ben je chagerijnig, moe, heb je een slechte dag, whatever! Je maakt de keus om te gaan werken en dan moet je er ook een leuke dag van maken, dan zul je merken dat alles vanzelf een stuk leuker wordt :)
Hier nog ff een leuke groepsfoto van het volledige sales/RMA-team:
Bovenste rij: Jochanan, Timmy, Dirk, Arno
Middelste rij: Martijn, Boy, Chris, David, Hans, Rafael, Nathanael, Patrick
Voorste rij: Robert (ik), Matthijs, Jeremy, Marciano, Bart, Kevin
Afgelopen maand heeft het volledige sales/RMA-team een wekelijkse helpdesk training gevolgd. Deze werd gegeven door Dhr. J. van Rossum.
Wij hebben zoal geleerd om met lastige klanten om te gaan (die hebben wij natuurlijk niet!), hoe beantwoord ik vragen waar ik het antwoord niet op weet, hoe ga ik met een klant om zowel in de winkel als aan de telefoon, hoe stel ik een klant op zijn gemak, wat voor verschillende typen klanten zijn er etc etc.
Waar ik persoonlijk veel aan gehad heb is de keuze die je maakt om naar je werk te gaan. Ook al ben je chagerijnig, moe, heb je een slechte dag, whatever! Je maakt de keus om te gaan werken en dan moet je er ook een leuke dag van maken, dan zul je merken dat alles vanzelf een stuk leuker wordt :)
Hier nog ff een leuke groepsfoto van het volledige sales/RMA-team:
Bovenste rij: Jochanan, Timmy, Dirk, Arno
Middelste rij: Martijn, Boy, Chris, David, Hans, Rafael, Nathanael, Patrick
Voorste rij: Robert (ik), Matthijs, Jeremy, Marciano, Bart, Kevin
Comment